Zwroty, wymiany i reklamacje – Lulea Butik

Dbamy o komfort i bezpieczeństwo zakupów w Lulea Butik. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów, wymian oraz reklamacji zakupionych produktów.

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania,

• musi posiadać oryginalne metki (jeśli były dołączone),

• powinien zostać odesłany w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu.

Adres do zwrotu

Zwrot należy odesłać na adres:

Lulea Butik
Jolanta Janik
Gutowo Wielkie 13
62-300 Gutowo Wielkie

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep oferuje w danym okresie darmowe zwroty (informacja o takiej promocji będzie widoczna na stronie sklepu).

Formularz zwrotu

Aby usprawnić proces zwrotu, zalecamy dołączenie do przesyłki formularza odstąpienia od umowy.

Formularz może zawierać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• nazwę zwracanego produktu,

• numer rachunku bankowego do zwrotu środków,

• podpis klienta.

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale znacznie przyspiesza realizację zwrotu.

Wymiana produktu

Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar), skontaktuj się z nami wcześniej drogą mailową. Wymiany realizowane są w miarę dostępności produktu.

Koszty przesyłek związanych z wymianą ustalane są indywidualnie.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z umową, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje można zgłaszać:

• drogą mailową na adres: luleabutik@gmail.com

• lub pisemnie, wysyłając produkt wraz z opisem reklamacji na adres sklepu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.

Zwrot środków

Zwrot należności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania – przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie (chyba że ustalono inaczej).

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, wymian lub reklamacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy 🤍

Lulea Butik